Aiuto e assistenza

Non ho un codice di invito.

Papupata è solo su invito finché è giovane. Ogni membro ha qualche codice da regalare, quindi di solito si entra chiedendo a qualcuno che ci cucina già.

Se nessuno che conosci ne ha uno, scrivici e raccontaci un po’ come cucini – distribuiamo codici man mano che l’app cresce.

Come creo un account?

Su iPhone: apri l’app, scegli la lingua, scrivi il nome che vedranno i tuoi amici, incolla il codice di invito e tocca «Crea account». Al resto pensa l’accesso con Apple – nessuna password da inventare e nessun indirizzo email da scrivere.

Sul web: papupata.app ha un modulo di registrazione che chiede un nome, un codice di invito, un indirizzo email e una password.

Le due porte portano allo stesso account. Se ne hai già uno, usa il link «Hai già un account?» dell’app – l’accesso con Apple sul telefono lo ritrova, purché sia lo stesso account Apple.

Posso cambiare lingua?

Sì, quando vuoi. Papupata parla finlandese, svedese, inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano, e la scelta resta legata all’account, non al dispositivo. Sul web è sotto l’avatar in alto a destra; sul telefono nella schermata di benvenuto e nelle Impostazioni.

Ho dimenticato la password dell’account web.

Non c’è ancora un ripristino automatico – Papupata non manda nessuna email, di proposito. Scrivici dall’indirizzo del tuo account e ti impostiamo noi una nuova password.

Su iPhone non può succedere: l’app non ha password, solo l’accesso con Apple.

Come avvio la modalità mani libere?

Di’ «ciao papu» – un saluto e il nome dell’assistente. Il nome da solo non lo sveglia mai, perché papu vuol dire fagiolo e in cucina di fagioli si parla.

La modalità mani libere va prima accesa, dal comando nella barra in alto o in modalità cucina. Quando è in ascolto puoi chiedere il passaggio successivo, impostare un timer o aggiungere qualcosa a una lista senza toccare il telefono.

Non mi sente.

Controlla che Papupata possa usare il microfono: Impostazioni di iPhone → Papupata → Microfono, e Riconoscimento vocale nello stesso elenco.

Se hai aggiunto Papupata alla schermata Home da Safari invece di installare l’app dall’App Store, iOS blocca il riconoscimento vocale dentro quella finestra. Usa l’app dell’App Store, oppure apri papupata.app direttamente in Safari.

Il pulsante «Tieni premuto» nelle schermate delle liste e di Trova funziona sempre come premi-e-parla, anche con la modalità mani libere spenta.

Continua ad ascoltare anche in tasca?

Solo finché la modalità mani libere è accesa. Una registrazione avviata in primo piano continua anche a schermo bloccato – è ciò che fa funzionare «ciao papu» dalla tasca, in negozio – e il telefono si ferma nell’istante in cui la spegni.

Risponde nella lingua sbagliata.

Segue la lingua del tuo account, non le parole che ti capita di dire. Cambiala sotto l’avatar o nelle Impostazioni e la voce si adegua.

Come aggiungo una ricetta?

Scrivila, dettala, fotografa una pagina di rivista o di libro di cucina, incolla il link a una pagina di ricette o a un video, fotografa un piatto pronto per un’ipotesi ragionata, oppure descrivi cosa ti va e lascia che Papupata ne trovi una. Una pagina fotografata viene letta nella lingua in cui è stampata ed esce come ricetta strutturata nella tua.

Una ricetta è salvata come dati e non come un blocco di testo, ed è questo che permette di mostrare la stessa ricetta come scheda, come tabella o un passaggio alla volta in modalità cucina.

Cambiare le porzioni funziona davvero?

Sì, e conosce le unità: cambia il numero di commensali e le quantità seguono, convertendo tra pesi e volumi dove lo farebbe un cuoco. Le quantità che non devono cambiare – un pizzico di sale, l’olio nella padella – sono segnate come tali e restano ferme.

Chi vede le mie ricette?

Nessuno, se non lo decidi tu. Ogni ricetta è privata finché non la condividi con gli amici o la rendi pubblica, e le liste della spesa non sono mai pubbliche – si condividono con persone precise oppure con nessuno.

Posso modificare la ricetta di qualcun altro?

Puoi prenderne una copia. La copia è tua da modificare, ricorda da dove viene, e l’originale resta com’era.

Come funziona l’ordine delle corsie?

Papupata impara il negozio guardando un giro: l’ordine in cui spunti le cose diventa l’ordine della lista la volta dopo. Niente da trascinare al posto giusto e nessuna mappa del negozio da tenere aggiornata.

Due persone possono fare la spesa dalla stessa lista?

Sì. Condividi la lista con un amico e i due telefoni vedono la stessa lista; una lista condivisa si aggiorna da sola mentre fate la spesa, e una lista che usi solo tu non spreca batteria a controllare.

E se perdo il segnale in negozio?

Continua a spuntare. Le modifiche si mettono in coda sul telefono e salgono quando il segnale torna, così una corsia dei surgelati nel seminterrato non ti manda a monte la spesa.

L’assistente può sbagliare?

Sì, e sembrerà altrettanto sicuro quando lo fa. È un modello linguistico: inventa dettagli, ricorda male le quantità, ed è sicuro di entrambe le cose. Prendi ogni risposta come un suggerimento.

Controlla tu ciò che conta – temperature di cottura, quanto si conserva una cosa e soprattutto gli allergeni. Se a tavola c’è qualcuno con un’allergia, leggi la confezione invece di chiedere all’assistente. Quel che succede nella tua cucina è responsabilità tua, non dell’app.

Cosa sono i fagioli?

I fagioli sono ciò che costano le funzioni IA. Leggere una ricetta fotografata, fare una domanda mentre cucini, trovare una ricetta sul web e farsi leggere un passaggio ad alta voce ne spendono qualcuno; conservare le ricette, pianificare la settimana e fare la spesa con la lista non ne spendono nessuno, e mai lo faranno.

I fagioli arrivano con Premium: l’abbonamento accende le funzioni IA e aggiunge 250 fagioli al tuo portafoglio ogni mese. Un account gratuito tiene tutte le funzioni di cucina e semplicemente non fa girare quelle IA.

Come ne compro altri?

Premium e i pacchetti di fagioli sono nella pagina dei consumi, che si apre toccando il conteggio dei fagioli, e l’acquisto passa da Apple sul telefono. Un portafoglio contiene al massimo 1.000 fagioli, quindi un pacchetto viene offerto solo se ci sta per intero – nulla di ciò che paghi si perde all’arrivo.

Come esporto le mie ricette?

Scrivici e ti mandiamo tutto quello che c’è sul tuo account in un file leggibile da una macchina. Un’esportazione fai-da-te è in programma.

Come elimino il mio account?

Nell’app: Impostazioni → Elimina il tuo account, oppure la stessa voce sotto l’avatar. La schermata ti dice prima che cosa sta per sparire – quante ricette, quante liste, da quante di queste sta facendo la spesa qualcun altro – e non succede nulla finché non spunti di aver capito.

È immediato e non si può annullare. Ricette, liste, foto, amici e conversazioni: se ne va tutto. I fagioli non usati non vengono rimborsati, e il codice di invito con cui sei entrato resta speso.

Se le tue ricette pubbliche meritano di restare per altri cuochi, un interruttore le lascia in piedi senza il nome di nessuno. Tutto ciò che è privato se ne va comunque.

Se non riesci più a entrare nell’account, scrivici dal suo indirizzo e lo chiudiamo noi.

L’app mostra una schermata di errore.

Ricaricala – il pulsante nella schermata di errore riavvia la parte che si è rotta, non tutta l’app. Se si ripete, dicci che cosa stavi facendo e all’incirca quando; l’app segnala da sola i propri crash, e un orario di solito ci basta per trovare la riga.

Qualcosa sembra vecchio o non aggiornato.

Trascina verso il basso per aggiornare, oppure chiudi e riapri l’app. Un’app installata tiene una copia di sé in cache per partire all’istante, e molto di rado è proprio quella cache che stai guardando.

Voglio segnalare un problema o chiedere qualcosa.

Scrivici. Papupata è piccola ed è fatta da gente che cucina; la lista della spesa, i timer e l’ordine delle corsie esistono perché qualcuno ha detto che cosa mancava.