Ayuda y soporte

No tengo código de invitación.

Papupata crece por invitación mientras es joven. Cada miembro tiene unos cuantos códigos para repartir, así que el camino habitual es pedírselo a alguien que ya cocina con ella.

Si nadie que conozcas tiene uno, escríbenos y cuéntanos un poco cómo cocinas — vamos repartiendo códigos según crece la app.

¿Cómo creo una cuenta?

En el iPhone: abre la app, elige el idioma, escribe el nombre que verán tus amigos, pega el código de invitación y toca «Crear cuenta». Iniciar sesión con Apple hace el resto — no hay contraseña que inventar ni correo que escribir.

En la web: papupata.app tiene un formulario de registro que pide un nombre, un código de invitación, una dirección de correo y una contraseña.

Las dos puertas llevan a la misma cuenta. Si ya tienes una, usa el enlace «¿Ya tienes cuenta?» de la app — iniciar sesión con Apple en el móvil la encuentra siempre que sea la misma cuenta de Apple.

¿Puedo cambiar de idioma?

Sí, cuando quieras. Papupata habla finés, sueco, inglés, alemán, francés, español e italiano, y la elección va con la cuenta y no con el dispositivo. En la web está bajo el avatar de arriba a la derecha; en el móvil, en la pantalla de bienvenida y en Ajustes.

He olvidado mi contraseña de la web.

Todavía no hay restablecimiento automático — Papupata no envía ningún correo, a propósito. Escríbenos desde la dirección de tu cuenta y te ponemos una contraseña nueva.

En el iPhone esto no puede pasar: la app no tiene contraseña, solo inicio de sesión con Apple.

¿Cómo activo el manos libres?

Di «hola papu» — un saludo y el nombre del asistente. El nombre solo no lo despierta nunca, porque papu significa alubia y de alubias se habla mucho en una cocina.

El manos libres hay que activarlo primero, desde el control de la barra superior o en el modo cocina. Cuando está escuchando puedes pedir el siguiente paso, poner un temporizador o añadir algo a una lista sin tocar el móvil.

No me oye.

Comprueba que Papupata puede usar el micrófono: Ajustes del iPhone → Papupata → Micrófono, y Reconocimiento de voz en la misma lista.

Si añadiste Papupata a la pantalla de inicio desde Safari en vez de instalar la app de la App Store, iOS bloquea el reconocimiento de voz en esa ventana. Usa la app de la App Store, o abre papupata.app en el propio Safari.

El botón «Mantén pulsado» de las pantallas de lista y de búsqueda funciona siempre como pulsar para hablar, aunque el manos libres esté apagado.

¿Escucha en el bolsillo?

Solo mientras tengas el manos libres activado. Una grabación que empieza en primer plano sigue cuando se bloquea la pantalla — eso es lo que hace que «hola papu» funcione desde el bolsillo en la tienda — y el móvil se para en cuanto lo desactivas.

Responde en el idioma equivocado.

Sigue el idioma de tu cuenta, no las palabras que uses. Cámbialo bajo el avatar o en Ajustes y la voz cambia con él.

¿Cómo meto una receta?

Escríbela, díctala, fotografía una página de una revista o de un libro, pega el enlace de una página de recetas o de un vídeo, fotografía un plato servido para una estimación fundada, o describe lo que te apetece y deja que Papupata la busque. Una página fotografiada se lee en el idioma en que está impresa y sale como receta estructurada en el tuyo.

Una receta se guarda como datos y no como un bloque de texto, y eso es lo que permite mostrar la misma receta como ficha, como tabla o paso a paso en el modo cocina.

¿El escalado funciona de verdad?

Sí, y entiende de unidades: cambia el número de comensales y las cantidades lo siguen, convirtiendo entre peso y volumen cuando es lo que haría un cocinero. Las cantidades que no deben escalar — una pizca de sal, el aceite de la sartén — están marcadas como tales y se quedan quietas.

¿Quién ve mis recetas?

Nadie, salvo que tú lo digas. Cada receta es privada hasta que la compartes con amigos o la haces pública, y las listas de la compra nunca son públicas — se comparten con personas concretas o con nadie.

¿Puedo cambiar la receta de otra persona?

Puedes hacer una copia. La copia es tuya para editarla, recuerda de dónde viene, y la original no se toca.

¿Cómo aprende el orden de la tienda?

Papupata aprende la tienda observando una compra: el orden en que vas marcando es el orden que tendrá la lista la próxima vez. Nada que arrastrar a su sitio y ningún plano de la tienda que mantener.

¿Pueden dos personas comprar con una misma lista?

Sí. Comparte la lista con un amigo y los dos móviles ven la misma lista; una lista compartida se actualiza sola mientras compráis, y una lista que solo usas tú no gasta batería en comprobar nada.

¿Y si me quedo sin cobertura en la tienda?

Sigue marcando. Los cambios hacen cola en el móvil y suben cuando vuelve la cobertura, así que el pasillo de congelados del sótano no te cuesta la compra.

¿Puede equivocarse el asistente?

Sí, y sonará igual de seguro cuando lo haga. Es un modelo de lenguaje: se inventa detalles, recuerda mal las cantidades y está convencido de ambas cosas. Toma cada respuesta como una sugerencia.

Comprueba tú lo que importa: temperaturas de cocción, cuánto aguanta algo y, sobre todo, los alérgenos. Si alguien en tu mesa tiene alergia, lee el envase en vez de preguntar al asistente. Lo que pasa en tu cocina es cosa tuya, no de la app.

¿Qué son las alubias?

Las alubias son lo que cuestan las funciones de IA. Leer una receta fotografiada, preguntar algo a media cocción, encontrar una receta en la web y que te lean un paso en voz alta cuestan unas pocas; guardar recetas, planear la semana y hacer la compra no cuestan ninguna, y no van a empezar a costar.

Las alubias vienen con Premium: la suscripción activa las funciones de IA y pone 250 alubias en tu monedero cada mes. Una cuenta gratuita conserva todas las funciones de cocina; las de IA, sencillamente, no funcionan.

¿Cómo compro más?

Premium y los paquetes de alubias están en la página de uso, que se abre tocando el contador de alubias, y la compra pasa por Apple en el móvil. Un monedero admite como mucho 1000 alubias, así que un paquete solo se ofrece cuando cabe entero: nada de lo que pagas se pierde al llegar.

¿Cómo exporto mis recetas?

Escríbenos y te enviamos todo lo que hay en tu cuenta en un formato legible por máquina. Poder exportarlo por tu cuenta está en la lista de pendientes.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Ajustes → Eliminar tu cuenta, o la misma entrada bajo el avatar. La pantalla te dice primero qué está a punto de irse — cuántas recetas, cuántas listas, en cuántas de ellas está comprando ahora mismo otra persona — y no pasa nada hasta que marcas que lo has entendido.

Es inmediato y no se puede deshacer. Recetas, listas, fotos, amigos y conversaciones se van todos. Las alubias sin usar no se devuelven, y el código de invitación con el que entraste sigue gastado.

Si tus recetas públicas merecen quedarse para otros cocineros, un interruptor las deja en pie sin el nombre de nadie. Lo privado se va igualmente.

Si no consigues entrar en la cuenta, escríbenos desde su dirección y la cerramos nosotros.

La app muestra una pantalla de error.

Recárgala — el botón de la pantalla de error reinicia la parte que ha caído, no la app entera. Si se repite, dinos qué estabas haciendo y más o menos cuándo; la app informa de sus propios fallos, y una hora suele bastar para encontrar la línea.

Algo parece desactualizado.

Tira de la pantalla hacia abajo para refrescar, o cierra y abre la app. Una app instalada se guarda en caché para arrancar al instante, y muy de vez en cuando es esa caché lo que estás viendo.

Quiero informar de un fallo o pedir algo.

Escríbenos. Papupata es pequeña y la hace gente que cocina; la lista de la compra, los temporizadores y el orden de los pasillos existen porque alguien dijo qué faltaba.